Algemene Voorwaarden Bridgeline
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor dienstverlening tussen Bridgeline en opdrachtgevers en hun rechtsopvolgers. De algemene voorwaarden hebben rechtskracht ingevolge artikel 6:231 e.v. Burgerlijk Wetboek. Deze algemene voorwaarden worden altijd voorafgaand aan elke overeenkomst ter hand gesteld aan de opdrachtgever. Door het aangaan van een overeenkomst met Bridgeline, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien de algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest, worden ze geacht ook zonder nadere bekendmaking van toepassing te zijn op nieuw tussen partijen gesloten overeenkomsten. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen Bridgeline en de opdrachtgever.
2. Grondslag offertes
Offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op de informatie zoals die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en de uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. Bridgeline zal in de uit te brengen offertes naar beste inzicht en vermogen alle ter zake relevante factoren opnemen.
3. Opdracht, herroepingsrecht en terugbetaling
3.1 Opdracht
De opdracht zal worden uitgevoerd door Bridgeline of, indien dit is afgesproken, met één of meer andere organisaties en/of personen waarmee Bridgeline samenwerkt.
Bridgeline zal zich inspannen om de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat geen garantie gegeven wordt met betrekking tot het resultaat van de door Bridgeline geleverde dienst.
Indien zich bij de uitvoering van de opdracht omstandigheden voordoen die door geen van de partijen redelijkerwijs waren te voorzien, zijn opdrachtgever en opdrachtnemer gehouden om in goede harmonie een oplossing na te streven.
In geval van ziekte, waardoor Bridgeline de opdracht niet (volledig) kan uitvoeren, zal de opdracht worden geannuleerd zonder kosten voor de opdrachtgever. Voorafgaand aan de annulering zal Bridgeline, in samenspraak met de opdrachtgever, zoeken naar alternatieve oplossingen, zoals uitvoering van de opdracht door een andere persoon of verplaatsing naar een online platform. De keuze van de alternatieve uitvoering wordt altijd aan de opdrachtgever voorgelegd, de opdrachtgever is niet gehouden gebruik te maken van de diensten van samenwerkingspartners van Bridgeline.
Indien de periode van overmacht langer duurt dan acht weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat voor zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever.
Bevestigde opdrachten kunnen alleen met instemming van beide partijen worden afgezegd of verplaatst. Opdrachtgever blijft de volledige vergoeding verschuldigd indien hij korter dan drie weken voor de geplande uitvoeringsdatum de opdracht annuleert, tenzij er sprake is van overmacht.
3.2 Herroepingsrecht (bedenktermijn)
Consumenten hebben het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product of de dienst heeft afgenomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk per post) op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Bij herroeping worden de reeds betaalde bedragen terugbetaald conform de bepalingen in Artikel 3.3 – Terugbetaling bij annulering.
3.3 Terugbetaling bij annulering
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht zoals beschreven in Artikel 3.2, worden reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Indien de overeenkomst betrekking heeft op een dienst en de consument reeds gebruik heeft gemaakt van een deel van deze dienst, wordt een evenredige terugbetaling toegepast.
4. Tarieven en kosten
De tarieven die Bridgeline hanteert, variëren per opdracht. In de offerte staat een prijsopgave, die indien gewenst kan worden onderbouwd op basis van gehanteerde tarieven en formules. Reis- en verblijfkosten en andere opdrachtgebonden kosten kunnen daarnaast afzonderlijk worden berekend. Gedurende de looptijd van een overeenkomst vindt geen andere aanpassing van de tarieven plaats dan de jaarlijkse aanpassing per 1 januari.
5. Betalingsvoorwaarden
De overeengekomen kosten worden, bij opdrachten met een doorlooptijd van minder dan een maand, na afronding van de opdracht gefactureerd. Bij opdrachten met een doorlooptijd van meer dan een maand vindt maandelijkse facturering plaats op basis van het feitelijk gerealiseerde aantal uren, tenzij anders overeengekomen. Betaling van facturen dient te geschieden binnen dertig dagen na de factuurdatum.
6. Oplevering
Uitvoering van de opdracht geschiedt conform de tekst van de overeenkomst. Indien hierin tevens opleverdata zijn genoemd is Bridgeline daaraan gebonden, tenzij opdrachtgever zulks onmogelijk maakt door onvoldoende medewerking.
7. Aanvullende opdrachten
Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanvullende kosten en aangepaste opleverdata.
8. Intellectueel eigendom
Het auteurs- en publicatierecht op, alsmede het eigendom van door Bridgeline vervaardigd materiaal berust bij Bridgeline.
9. Geheimhouding
Bridgeline is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van opdrachtgever jegens derden. De opdrachtgever zal zonder toestemming van Bridgeline geen mededelingen doen over offertes, tarieven en werkwijze van Bridgeline en zal geen rapportages ter inzage geven aan derden.
10. Aansprakelijkheid
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Bridgeline ter beschikking gestelde gegevens. Bridgeline is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onvolledigheden of fouten in de door of namens de opdrachtgever verstrekte informatie.
Bridgeline is jegens de opdrachtgever enkel aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een aan Bridgeline toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze tekortkoming bij normale vakkennis en ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden.
De maximale aansprakelijkheid van Bridgeline is beperkt tot de waarde van het honorarium van de betreffende opdracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Bridgeline.
De aansprakelijkheid van Bridgeline voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of inkomsten, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
Elke aanspraak van de opdrachtgever tot schadevergoeding vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd is ingediend bij Bridgeline binnen één jaar nadat de opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraak baseert.
11. Klachtenbehandeling
Tijdig aangetoonde gebleken gebreken worden door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer gemeld. Opdrachtnemer en opdrachtgever zullen het door de opdrachtgever vermeende gebrek bespreken. Indien opdrachtnemer het eens is met het veronderstelde gebrek, maken partijen (indien mogelijk) afspraken over het herstel van dit gebrek. De gemaakte afspraken worden schriftelijk vastgelegd en door partijen ondertekend.
12. Geschillen
Op alle door de opdrachtnemer gesloten overeenkomsten en eventueel nadere, ten uitvoering daarvan, gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij anders is overeengekomen.
13. Vindplaats en wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden zijn te raadplegen via de website van Bridgeline. Van toepassing is steeds de meest recente versie.
14. Privacyreglement
Sinds 25 mei 2018 is nieuwe wetgeving AVG van kracht. Hier vindt u het privacyreglement van Bridgeline.